Публичная оферта

Дата публикации: 1 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия оказания услуг по уходу за захоронениями на территории г. Москвы и Московской области.

Исполнитель: ИП Фабер Милена Александровна

Заказчик: физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты (далее — «Заказчик»).

Акцептом Оферты является оплата услуг или направление заявки через мессенджеры, указанные на сайте.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по уходу за захоронением, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги. Перечень услуг:

1. Базовая уборка (прополка, уборка мусора, мытьё памятника, протирка оградки, подсыпка земли)
2. Расширенная уборка (базовая + покраска оградки, выравнивание грунта, обновление надписей, чистка швов)
3. Полный уход (расширенная + посадка цветов, замена плитки/щебня, реставрация памятника, установка вазонов/лампад)
4. Дополнительные услуги согласно прейскуранту на сайте
5. Годовые абонементы с регулярными визитами

3. Порядок оказания услуг

1. Заказчик оставляет заявку через форму на сайте, мессенджер (WhatsApp, Telegram) или по телефону.
2. Исполнитель выезжает на кладбище для оценки состояния захоронения и согласовывает с Заказчиком точную стоимость.
3. После согласования стоимости Заказчик производит оплату.
4. Исполнитель выполняет работы в согласованный срок.
5. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику фотоотчёт (фотографии до и после выполнения работ) через мессенджер.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Ориентировочная стоимость услуг указана на сайте в разделе «Калькулятор». Окончательная стоимость определяется после осмотра захоронения и фиксируется в согласовании с Заказчиком.
2. Оплата производится: переводом на банковский счёт/карту Исполнителя или наличными мастеру после выполнения работ.
3. По запросу Заказчика предоставляется чек или акт выполненных работ.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

1. Выполнить работы качественно и в согласованный срок.
2. Использовать профессиональные материалы и оборудование.
3. Бережно обращаться с памятником, оградкой и другими элементами захоронения.
4. Направить фотоотчёт по завершении работ.
5. В случае причинения ущерба имуществу на захоронении — возместить ущерб или устранить повреждения за свой счёт.

Заказчик обязуется:

1. Предоставить точную информацию о местонахождении захоронения (кладбище, участок, ряд, место).
2. Оплатить услуги в согласованном объёме.
3. Сообщить об особых условиях (пропускной режим, ограничения на кладбище).

6. Гарантия качества

1. Исполнитель гарантирует качество выполненных работ в течение 14 календарных дней с момента направления фотоотчёта.
2. Если в гарантийный период Заказчик обнаружил недостаток (например, отслоение краски, увядание посаженных цветов не по причине погодных условий), Исполнитель устраняет его бесплатно.
3. Претензии принимаются через мессенджеры или по телефону.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до начала выполнения работ с полным возвратом оплаты.
2. При отказе после начала работ возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

8. Ответственность

1. Исполнитель несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу на захоронении в ходе выполнения работ.
2. Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, вызванные погодными условиями, действиями третьих лиц или естественным износом после выполнения работ.

9. Порядок разрешения споров

1. Стороны стремятся разрешить все споры путём переговоров.
2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Контакты

Телефон: +7 925 902-29-60

Email: fabermilena06@yandex.ru

WhatsApp / Telegram — ссылки на главной странице сайта.